100% Online - Jornada 360º em Gestão de Saúde
Público alvo: Gerentes, supervisores, colaboradores de clínicas, hospitais e centros de diagnóstico.
5x R$ 97,40 no cartão de crédito
R$ 460,00 à vista pix no boleto
Conteúdo Programático:
1 Jornada do Paciente
Experiência do Paciente
Mapeamento da Jornada do Paciente
Disclosure
Valor ao Paciente
NPS – Net Promoter Score
2 Gestão da Qualidade em Saúde
Escritório de Qualidade
Cultura da Qualidade
Principais Fatores para Eficácia da Qualidade
História da Gestão da Qualidade
Ferramentas de Gestão da Qualidade
Tipos de Selos de Certificação de Qualidade
3. Jornada de Processos e Indicadores
3.1 Gestão do Tempo
Alguns Mitos
Alguns Vilões
Pense na sua Rotina
Teoria da Tríade do Tempo
Utilização da Tríade do Tempo
Planeje seu Tempo
3.2 Mapa SIPOC
Definição do Mapa SIPOC
Etapas do Mapa SIPOC
Construindo o Mapa SIPOC
3.3 Indicadores
Indicadores - Conceitos
Indicadores - Características
Proposta de Indicadores
Criação de Indicadores em 6 Passos
3.4 Gestão por/de Processos
Fundamentos da Gestão Por Processos
Benefícios e Vantagens
Avaliação de Desempenho
4 Jornada do Engajamento com Foco em Resultados:
4.1 Liderança, Engajamento de Times de Alta Performance
Papel da Liderança nas Organizações
Como um Bom Líder Pode Gerar Melhorias
Engajamento de Equipes e Gestão Participativa
Times de Alta Performance
4.2 METODOLOGIA OKR
Benefícios com OKR
Alinhamento para o Desenvolvimento do OKR
Componentes do OKR
Modelo de Controle OKR
Características de um Bom OKR
Exemplo de OKR
Dicas do Google para um Time Guiado por OKR
4.3 Model Canvas
Oque é Project Model Canvas?
Como Funciona?
Benefícios de Utilizar o Project Model Canvas
Agenda em definição para 2023
Para inscrições de grupos, entre em contado (contato@prohabilite.com.br) para obter descontos:
5 a 10 inscritos 5% desconto
11 a 20 inscritos -10% desconto
Acima de 21 inscritos -15% desconto
Palestrante: Profa. Rafhaela Calinca e Prof. Jefferson Testi
Valor: R$ 487,00 em até 5x
Carga horária: 24 horas