100% Online - Jornada 360º em Gestão de Saúde

Público alvo: Gerentes, supervisores, colaboradores de clínicas, hospitais e centros de diagnóstico.

5x R$ 97,40 no cartão de crédito

R$ 460,00 à vista no boleto

R$ 460,00 à vista pix no boleto

Conteúdo Programático:

1 Jornada do Paciente

Experiência do Paciente

Mapeamento da Jornada do Paciente

Disclosure

Valor ao Paciente

NPS – Net Promoter Score

2 Gestão da Qualidade em Saúde

Escritório de Qualidade

Cultura da Qualidade

Principais Fatores para Eficácia da Qualidade

História da Gestão da Qualidade

Ferramentas de Gestão da Qualidade

Tipos de Selos de Certificação de Qualidade

3. Jornada de Processos e Indicadores

3.1 Gestão do Tempo

Alguns Mitos

Alguns Vilões

Pense na sua Rotina

Teoria da Tríade do Tempo

Utilização da Tríade do Tempo

Planeje seu Tempo

3.2 Mapa SIPOC

Definição do Mapa SIPOC

Etapas do Mapa SIPOC

Construindo o Mapa SIPOC

3.3 Indicadores

Indicadores - Conceitos

Indicadores - Características

Proposta de Indicadores

Criação de Indicadores em 6 Passos

3.4 Gestão por/de Processos

Fundamentos da Gestão Por Processos

Benefícios e Vantagens

Avaliação de Desempenho

4 Jornada do Engajamento com Foco em Resultados:

4.1 Liderança, Engajamento de Times de Alta Performance

Papel da Liderança nas Organizações

Como um Bom Líder Pode Gerar Melhorias

Engajamento de Equipes e Gestão Participativa

Times de Alta Performance

4.2 METODOLOGIA OKR

Benefícios com OKR

Alinhamento para o Desenvolvimento do OKR

Componentes do OKR

Modelo de Controle OKR

Características de um Bom OKR

Exemplo de OKR

Dicas do Google para um Time Guiado por OKR

4.3 Model Canvas

Oque é Project Model Canvas?

Como Funciona?

Benefícios de Utilizar o Project Model Canvas

Agenda em definição para 2023

Para inscrições de grupos, entre em contado (contato@prohabilite.com.br) para obter descontos:

5 a 10 inscritos  5% desconto

11 a 20 inscritos -10% desconto

Acima de 21 inscritos -15% desconto

Palestrante: Profa. Rafhaela Calinca e Prof. Jefferson Testi

Valor: R$ 487,00 em até 5x

Carga horária: 24 horas

Termos e condições.